Refund Policy

1. Conditions de remboursement

La politique de remboursement de Fovespork s'applique exclusivement aux produits ou services achetés directement via notre site internet. Pour être éligible à un remboursement, le client doit soumettre une demande formelle dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de transaction.

2. Procédure de demande

Pour initier une demande de remboursement, le client doit contacter notre service client à l'adresse suivante : [email protected]. La demande doit impérativement inclure les éléments suivants :

• Le numéro de commande ou la preuve d'achat.
• La description détaillée du motif de la demande.
• Les coordonnées bancaires ou l'identifiant de paiement associé à la transaction initiale.

3. Délais de traitement

Une fois la demande reçue et validée par nos services, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables. Le montant sera crédité via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale. Les délais de réception effectifs peuvent varier selon les établissements bancaires.

4. Exceptions et exclusions

Ne sont pas éligibles au remboursement :

• Les produits numériques ou services déjà consommés ou téléchargés, sauf en cas de défaut technique avéré non résolu par notre support.
• Les articles ayant fait l'objet d'une utilisation non conforme aux instructions fournies.
• Les services promotionnels ou les offres spéciales signalées comme « non remboursables » au moment de l'achat.

5. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour obtenir un suivi sur une demande en cours, veuillez contacter notre équipe dédiée à l'adresse : [email protected].